iOS 安装与证书信任
由于苹果 App Store 的区域政策限制，部分地区用户无法直接在应用商店搜索到客户端。为此，我们采用苹果官方认可的企业级开发者签名（Enterprise Program）进行分发。初次安装后，系统处于安全保护机制会拦截应用运行，需手动授权信任。
这是正常的系统安全提示，只需完成以下四个简单步骤即可正常使用：
- 打开 iPhone 的 「设置」 应用程序。
- 向下滚动并点击 「通用」 选项。
- 找到并点击 「VPN与设备管理」（在较旧的 iOS 版本中可能显示为「描述文件与设备管理」）。
- 在“企业级App”列表下，找到对应的开发者证书名称并点击。
- 点击 「信任 "开发者名称"」，并在弹出的确认框中再次点击「信任」。
完成上述操作后，返回桌面即可正常打开并运行应用。该操作完全符合苹果系统的安全规范，不会对您的设备造成任何损害。
如果在“VPN与设备管理”中没有看到企业级App选项，通常有以下两种原因：
- 应用尚未完全下载安装： 请返回桌面确认应用图标是否处于“正在载入”或“正在安装”状态。必须等应用完全安装完毕（图标变亮）后，证书才会出现在设置列表中。
- 网络拦截导致描述文件未下载： 部分地区网络可能会拦截配置文件的下发。建议切换至其他 Wi-Fi 或使用 4G/5G 流量重新下载安装。
网络与下载排查
下载卡顿或失败通常是由本地网络环境波动或运营商 DNS 劫持引起的。请按照以下步骤逐一排查：
方案一：重置网络连接
最快速的解决方法是开启手机的「飞行模式」，等待约 10 秒后关闭，让手机重新注册网络基站信号，然后再次尝试点击下载。
方案二：修改 DNS 配置
进入「设置」>「无线局域网 (Wi-Fi)」，点击当前连接的 Wi-Fi 右侧的「i」图标，向下滚动找到「配置 DNS」。
将配置方式改为「手动」，删除原有的 DNS 服务器，添加 114.114.114.114 或 8.8.8.8，点击右上角保存后重试下载。
方案三：清理 Safari 缓存
进入「设置」>「Safari 浏览器」，向下滚动并点击「清除历史记录与网站数据」，清理后重新访问下载页面。
国行版 iPhone 在首次打开新安装的应用程序时，系统会强制弹出网络权限确认框。请务必选择 「WLAN 与蜂窝网络」。
如果您不小心点击了“不允许”，应用将无法连接服务器。解决方法：进入「设置」> 找到对应的应用名称 >「无线数据」，将其更改为「WLAN 与蜂窝网络」。
运行异常与闪退处理
为了保证应用的稳定性与安全性，苹果企业签名证书会进行不定期更新。当您遇到“应用已过期”、“无法验证App”或点击图标秒退的情况时，说明您当前安装版本所使用的证书已被苹果官方撤销或到期。
解决方案：
请长按桌面图标卸载当前应用。卸载完成后，重新访问官方最新公布的下载地址，获取并安装配备全新签名证书的版本即可恢复正常使用。您的账号数据存储在云端，卸载重装不会导致资产或数据丢失。
白屏或无限加载通常是由于本地网络与服务器之间的连接建立失败导致的。建议尝试以下操作：
- 强制关闭应用后台进程（在屏幕底部向上滑动并停顿，找到应用卡片向上滑动关闭），然后重新打开。
- 检查是否开启了代理软件（VPN）或广告拦截工具，这些工具可能会错误拦截应用的网络请求，请尝试暂时关闭它们。
- 如果当前处于公共 Wi-Fi 环境，请切换至个人手机热点或移动数据网络。
账号与隐私安全
是的，完全安全。企业级开发者签名是苹果官方提供的一种合法的应用分发方式，主要用于企业内部应用或受区域限制的合法应用分发。我们的客户端代码经过严格的内部安全审计，不会收集除基本运行所需的设备信息之外的任何隐私数据。信任证书仅代表允许该应用在您的设备上运行，并不会赋予应用获取您相册、通讯录等敏感权限的能力。
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周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日休息
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常规安装指导与下载问题将在 30 分钟内获得回复；复杂网络排查与账号异常将在 2 小时内出具解决方案。
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我们在排查故障过程中获取的任何设备日志与截图，仅用于技术诊断，绝不用于其他商业用途或向第三方泄露。